Política de cancelamento

Última edição: 2020-08-19

A política de cancelamentos e reembolsos do Convertpack é bastante flexível.

Após a realização do primeiro pagamento de sua assinatura, você tem 14 dias para pedir o cancelamento e ser integralmente restituído do que pagou, sem custos ou taxas.

Como o Convertpack tem um plano gratuíto, essa oferta não vale para pagamentos posteriores. Ou seja, somente a primeira mensalidade é reembolsável.

Como solicitar um cancelamento ou reembolso?

Entre em contato com o Convertpack clicando no ícone de chat – no canto inferior direito da sua tela – ou pelo e-mail support@convertpack.io.

Sua conta será regredida ao plano gratuito.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Emitimos reembolsos em 1 dia útil após a solicitação.

De modo geral, o crédito aparece na fatura do cartão de crédito em até 15 dias mas, às vezes, leva até 30 dias – nesse caso, será na sua próxima fatura.

Esse tempo varia entre bancos e, se necessário, podemos enviar um comprovante de reembolso para que você possa enviar para seu banco.